培训中，陈颖护士长从PICC及CVC等相关深静脉导管的概念、适应症、优缺点到具体怎样操作维护以及注意事项，并结合自己的临床经验，作了全面而仔细的讲解，既有理论知识又有操作演示和讲解，提高了大家对深静脉导管的认识，从而提升深静脉导管的护理水平。

蒋金萍护士长就医疗风险知识、沟通常见困惑及有效沟通方法进行了深入浅出的讲解，并通过对临床典型案例的阐述，结合护患沟通技巧及护理人文内涵，深刻剖析了护患沟通、人文关怀与提高优质护理服务的关系,以及如何将人文关怀融入到护理工作中、怎样建立和谐的护患关系等问题，用大量的实例生动形象地进行了讲解，进一步提高我院护理人员自身人文修养，提高观察人、认识人、理解人及沟通能力。同时，她还着重强调了沟通过程中要体现以人为本的理念，关心病人、爱护病人、尊重病人。