以高度的责任心守护患者生命线

平湖新华医院，对于广大市民来说，已经不是一家陌生的医院了。高精尖的医疗设备，与更多的名医名院对接，慢慢成长成熟的医疗技术……从2014年6月29日正式开业以来，新华医院迅速成长起来，也赢得了平湖百姓的好口碑。

如今，新华医院已经快2周岁了。为了让更多的市民更加深入地了解新华医院，记者特地前往该院采访了院长戴晓华。

很多市民都感受过，同样是医院，患者就医量有多有少，一些医院排个队挂号就要花上大半天时间。如今，作为全市首家民营医院，新华医院又是如何做到稳稳立足，并且吸引更多市民前来就医的呢？“一家医院，患者能够前来就诊，就是充分地相信你，可以说是性命相托，因为我们守护的是患者的生命线。我们也一直秉持这一份高度的责任感，得到了更多市民的信赖。”戴晓华说，医院、医生的最终目的，就是用自己的技术、服务，帮助患者减轻病痛、恢复健康。医院的医疗水准高、服务态度好、医生尽心尽责，前来看病的患者自然就会多，而医院的口碑也会更好。为此，从医院成立之初起，新华医院就十分重视医院学科的建设、医疗技术的提升、医疗服务的优化以及行政管理的完善等，在医院与患者之间的良性互动中更好地发展。

“在学科建设方面，我们积极利用相关政策，把上海、杭州、嘉兴以及当地的专家、适宜的技术承接过来，同时培养年轻团队，把这些学术、手技、临床经验等掌握到自己手中。”戴晓华介绍说，在上级合作医院、医生的支持帮助下，以及医院自己医生团队的努力中，现在新华医院已经显现出了具有特色的科室以及技术等，如静脉曲张专科、骨科、内科的三个病区，以及外科、妇科的微创技术和胃镜肠镜、腹腔镜技术等。“像静脉曲张技术，我们与省著名血管外科专家蒋劲松合作，在他的指导下，我们医院的青年医生已经学习到了这一门技术，而且已经实施的手术十分成功，获得了患者的肯定。”戴晓华说。另外，戴晓华也向记者坦言，因为医院刚刚成立不久，医生队伍相对薄弱一些，但是医院一直向他们强调，基础、能力现在差一些不要紧，只要端正自己的态度，有一份对患者也是对自己负责的责任心，做一个有心人，都会有更好的发展。“结合承接适宜技术，我们还把优秀的青年医生送出去进修，更进一步地培养青年医生的综合素质，提高医院的整体医疗水准，为市民带来更优质的医疗服务。”戴晓华说。

当问起前来就医的患者反响如何时，戴晓华感慨地说：“患者对我们的评价，也让我们十分感动，让我们感觉近两年来的付出有了收获。”他还向记者展示了一位已经康复出院的病人写给医院的感谢信。写信的是当时因为肺炎而住院的患者金连根，他在信中说，2015年4月在公立医院治疗过肺炎，有好转，但是年底咳嗽加剧，经CT检查，肺部炎症又复发了，需住院治疗。当时他就考虑，公立医院治疗过，要不换家医院吧；“新华”离家较近，方便些。新华医院的内科门诊张保根医生替他看过一次病，诚恳实在，他对医生印象不错，所以又找到张医生听取建议，最终选择了到新华医院就诊。信中，金连根中肯地评价了他在住院接受治疗期间对医院的感受，而且还给医院和医护人员点了赞。更值得一提的是，他还用自己的亲身经历，谈了对民营医院的看法，认为社会上有些人对民营医院的误会，应该拔正。尤其是近期“魏则西事件”持续发酵，反映了民营医院这支队伍中良莠不分、参差不齐，但也有像新华医院这样不管遇到重大困难，都要坚持真心实意社会办医宗旨，都要坚定打造“诚信新华，百年新华”的品牌意识。记者了解到，近两年来，像金连根这样给医院送上感谢信、锦旗的患者不在少数，医院已收到患者家属送上的感谢信、锦旗30多件。患者的肯定，在让医护人员感到舒心的同时，也让他们有了更强劲的动力，真心实意地服务好前来就医的患者。

“作为社会资本办医的民营医院，我们新华医院还有一个特色就是管理体制灵活。”戴晓华介绍说，在管理上，新华医院坚持以临床为病人服务的宗旨，坚持以病人为中心，这也体现了该院一直以来的办医态度。戴晓华还告诉记者，同样是基于社会资本办医的民营医院，医院一直以来都十分重视开展回馈社会的公益活动等。“至目前，医院已针对确实有经济困难的患者，减免20余万元的费用。在日常服务中，我们积极征求患者的意见建议，改善患者的就医体验。”戴晓华说，比如住院病人反响较为强烈的饮食方面，医院就对口味、价格等作了调整，大家对现在的三餐都比较满意，吃得合口味了，对愉悦患者心情、促进康复也是十分有帮助的。戴晓华还告诉记者，医院专门成立了党员医生志愿者队伍，并且积极开展送医送药下乡、义诊等活动，在我市很多公益活动中，新华医院也是积极参与，回馈社会。

在采访中，记者还了解到，基于前期新华医院热心参与社会公益、开展义诊等活动，已经有不少社区、单位与新华医院建立了合作关系。“像老年公寓，特别开设了一间新华医院医生义诊室，现在我们也是固定每周三下午派医生前去义诊、接受咨询，还有不少社区养老照料中心、企业等主动请我们去义诊等。”戴晓华说，新华医院正在慢慢成长，被社会更进一步地了解、信任。

对于戴晓华来说，自己在公立医院工作了25年，担任公立医院院长也有16年，面对新华医院这一家民营医院，他一刻也不敢放松。“公立医院与民营医院，体制上有很大的差别，需要思考更多适合民营医院发展的新思路，所以自己的压力会更大一些。”戴晓华说，大家共同的目标是什么，方向在哪里，成长点、盈利点在哪里等，都需要院长带领广大医护人员去思考去探索。戴晓华告诉记者，新华医院的成立，也是把握了国家对整个社会健康服务业发展大力支持的良好契机，医院也一直将这一次机遇作为一项长线投资。虽然民营医院需要盈利，但他们不仅仅是为了盈利，更多的还是站在医疗服务机构的基础上，为周边的群众、为社会提供更加优质的医疗服务。“在接下来的发展中，我们也将一如既往秉持自己的服务理念，更好地守护患者的生命线。”戴晓华这样表示。